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2020/07

Se informa que los servidores de Sony responsables de las licencias y el historial de transacciones están fallando

Lo que permite que funcione la distribución digital es la seguridad del usuario al saber que sus compras están protegidas y seguras. Sin esta confianza del consumidor, la distribución digital no habría crecido hasta convertirse en la industria multimillonaria que es hoy. Solo por esta razón, es desconcertante que Sony no haya abordado los problemas persistentes de que las compras de algunos usuarios no se puedan descargar o volver a descargar, según el caso.

Se han planteado todo tipo de explicaciones para explicar el problema. Algunos creen que es un problema porque su Internet no puede conectarse correctamente a los servidores de Playstation. Dado que se sabe que los servidores y la conectividad de Sony tienen problemas, esta no es una explicación descabellada. Incluso un amigo mío ha experimentado directamente repetidos problemas con el servidor al intentar unirse a juegos en línea y chatear, un problema que no tiene con su Xbox One.

Otros han culpado a los editores o a algunos problemas desconocidos con su PlayStation. Sin embargo, ha surgido nueva evidencia que sugiere que el problema se origina debido a la corrupción en los servidores de Sony. Un usuario con el nombre de asentir comenzó una investigación sobre el problema cuando uno de sus juegos no pudo volver a descargarse, pero otros en Reddit han informado que el problema ha surgido después de la compra de El último de nosotros 2.

Inmediatamente se dio cuenta de que, a pesar de conservar el correo electrónico del recibo, Dezaemon Plus, junto con otro juego, habían sido eliminados de su historial de transacciones.

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Los intentos de volver a descargar el juego producirían errores de descarga o afirmaciones de que el editor había eliminado el contenido de Playstation. Después de una breve investigación, pude confirmar que NodHead tiene razón en que el juego aún está disponible en Playstation. De hecho, los usuarios aún pueden comprar el juego a través del PlayStation Store.

Su siguiente vía fue intentar restaurar las licencias. Al hacerlo, recibió los mismos errores que otros usuarios informaron haber experimentado anteriormente, incluido el error CE-33946-5.

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Al no poder resolver los problemas por sí mismo, Nod pasó 8 horas hablando por teléfono con Sony. Durante ese tiempo estuvo rebotando entre varios departamentos. Contabilidad pudo determinar que el problema se originó en el lado del servidor y no en la cuenta del usuario. Actualmente, está esperando una respuesta del departamento de hardware que debe resolver el problema.

La evaluación profesional de Nod sobre la situación es que los servidores de Sony están fallando, lo que provoca que los datos se corrompan. Si bien esto no se puede verificar por completo, ¿qué error CE-33946-5 respalda esta afirmación?

Después de los problemas, Nod informa que pasó 8 horas hablando con el chat de atención al cliente de Sony, quien, después del proceso exhaustivo, confirmó que el problema tenía que originarse en los servidores de Sony. Como informa Nod, esto significaría que los servidores de Sony están corrompiendo y perdiendo datos activamente.

El error CE-33946-5 es breve SCE_RIFMGR_ERROR_INVALID_SECURE_RESPONSE e indica problemas por parte de los servidores de Sony que no pueden comunicarse. Es bastante difícil rastrear cualquier información sobre este error. No existe una guía de solución y la información sobre el error en sí es muy escasa. Aún así, demuestra que el problema se origina en los servidores y no en la Playstation o la conexión a Internet del usuario.

No es de extrañar que Sony siga teniendo problemas con sus servidores. Aunque es poco frecuente, se sabe que los servidores de Sony fallan, como informó VentureBeat. Cuando están activos, muchos usuarios informan que actúan con lentitud o que experimentan otros problemas con ellos.

Sony haría bien en invertir en su infraestructura antes de experimentar un evento de pérdida de datos importante. Menos quieren perder aún más la poca confianza de los consumidores que han vendido al por menor después de los incidentes de Last of Us 2 y su cruzada de censura.

(Gracias por el consejo RJ)

Nota de actualización: soporte técnico indicado originalmente, esto se corrigió al chat de servicio al cliente.

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