La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores demandó a Valve en el verano de 2014 por no ofrecer a los usuarios australianos una vía adecuada y conveniente para obtener reembolsos digitales por sus compras, según los estándares de sus leyes de consumo. El ACCC ganó la demanda y actualizó a los consumidores sobre el tribunal que encontró a Valve culpable de no permitir a los usuarios obtener reembolsos a través de Steam.

Sin embargo, poco después de la demanda original, Valve implementó una política de reembolso limitada. Sin embargo, eso no fue lo suficientemente bueno para el tribunal australiano, especialmente después de que preguntaron a Valve sobre sus políticas y por qué no implementaron la política de reembolso cuando abrieron una tienda en Australia. De acuerdo con la Sydney Morning Herald, el abogado general de Valve explicó que no se molestaron en comprobar la legislación australiana sobre normas de consumo.

Épico. Fallar.

Según el juez Edelman, juez que preside el caso, afirmó...

"Valve es una empresa estadounidense con 2.2 millones de cuentas australianas que recibió 21,124 tickets en el período pertinente que contenían la palabra "reembolso" de consumidores con direcciones IP australianas".

 

“Sin embargo, tenía una cultura mediante la cual, sin asesoramiento jurídico australiano, se formaba la opinión de que no estaba sujeto a la ley australiana, y se contentaba con proceder a comerciar con consumidores australianos sin ese asesoramiento y con la opinión de que incluso si se hubiera obtenido asesoramiento que Valve debía cumplir con la ley australiana, el consejo podría haber sido ignorado”.

Soy un gran admirador de Valve, pero aquí estaban en lo cierto. Edelman dio en el clavo.

Debido a la negligencia al considerar las leyes del consumidor en Australia, y al hecho de que Valve intentó reducir sus propias sanciones ofreciendo pagar sólo 250,000 dólares. Edelman decidió multiplicar la pena por 12 veces el monto normal por cometer una infracción de la ley del consumidor. Decidieron cobrarle a Valve 3 millones de dólares.

La demanda de la ACCC contra Valve fue en realidad algo muy justo porque en realidad abrió reembolsos para otros jugadores en otras regiones fuera de Australia. Entonces, en este caso raro, el país conocido por censurar y prohibir juegos en un abrir y cerrar de ojos, en realidad hizo algo útil por una vez que ayudó a los jugadores a largo plazo. Así que gracias, Australia.

(Cortesía de la imagen principal de MaestroLegoDude)