[Divulgación: Hemos publicado anuncios G2A en este sitio en el pasado]

G2A envió un comunicado oficial a la prensa sobre las acusaciones hechas sobre la venta de claves fraudulentas en el mercado, los problemas relacionados con el precio de G2A Shield y la falta de transparencia que tienen los desarrolladores a la hora de controlar el contenido que se vende en el mercado digital.

El comunicado de prensa completo que nos envió G2A tiene cuatro páginas.

El RP explicó el motivo por el que se retrasó la declaración y por qué G2A no respondió de inmediato, diciendo...

“[…] el motivo de nuestra demora en la respuesta es en realidad completamente diferente. En lugar de reaccionar de inmediato, queremos aprovechar esta oportunidad para explicar detalladamente muchos de los conceptos erróneos que han surgido a lo largo de los años”.

Uno de los cuatro ultimátum lanzados por Gearbox Software a G2A en términos de alterar sus políticas tiene que ver con hacer que su servicio de protección al consumidor, G2A Shield, sea gratuito.

En el comunicado de prensa, G2A explica que G2A Shield ofrece un buen "valor" por su precio y que permite a los usuarios acceder a un representante de servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana para resolver problemas de manera rápida y eficiente. Afirman que seguirán cobrando por el servicio y que aquellos que no quieran utilizarlo podrán seguir utilizando sus servicios de atención al cliente, donde intentarán resolver los problemas.

Otro ultimátum presentado por Gearbox Software fue que los desarrolladores necesitan acceso al backend de G2A para eliminar claves marcadas como fraudulentas. Gearbox también quería que G2A implementara un sistema de denuncia y señalización para revendedores, de modo que los desarrolladores puedan denunciar y denunciar a estos vendedores y prohibir sus cuentas en el sitio.

Según G2A, tienen su propio programa de regalías y afirman que cualquier desarrollador que no forme parte del programa de regalías no tendrá acceso a su backend. En el comunicado de prensa explican…

“A los desarrolladores les gustaría controlar el mercado y todos los canales de venta que lo componen, imponiendo precios más altos y prohibiendo la reventa de juegos no utilizados. G2A.COM no está de acuerdo con esto: respetamos los derechos de los compradores, compradores que a menudo, lamentablemente, creen que las reglas establecidas por los desarrolladores siguen la ley.

 

“Es por eso que G2A.COM no dará a los desarrolladores con los que no hayamos firmado un acuerdo acceso ilimitado y la posibilidad de modificar nuestras bases de datos. G2A.COM tiene que proteger a todos los vendedores honestos y, al otorgar dicho acceso a todos los desarrolladores, permitiríamos una situación en la que un desarrollador podría eliminar todas las claves de nuestro mercado, independientemente de su origen. Una acción así sería perjudicial para la industria, para los jugadores e ilegal”.

Es cierto que muchos revendedores de G2A rebajan los precios de mercado en una cantidad significativa. Si los desarrolladores tuvieran acceso para evitar que estas claves se vendieran a esos precios, significaría precios de mercado más uniformes en G2A que los que normalmente se ven en Steam o GOG.com.

Anteriormente, el estudio independiente TinyBuild denunció las prácticas de G2A porque afirmaba que se estaban vendiendo miles de claves fraudulentas a través de G2A y que no obtenían una parte de los ingresos. El problema comenzó el año pasado durante el verano y se volvió tan acalorado que duró hasta el reciente evento GDC de este año, donde un empleado de G2A abordó la discusión sobre fraude y precios de mercado, como informó PC GamesN.

Esencialmente, muchos desarrolladores parecen sentir que las claves que se venden en G2A han sido adquiridas por medios ilícitos y quieren información más detallada para poder verificar la veracidad de las claves.

Otros editores, como Ubisoft, tuvieron un problema en 2015 en el que terminaron desactivando varias claves para juegos como Perros guardianes, muy lejos y Assassin's Creed después de que surgieran informes de fraude de personas que compraron claves de G2A, según lo informado por Crave Online.

La controversia más reciente surgió cuando Gearbox firmó inicialmente un acuerdo para vender Bulletstorm: Edición Full Clip's Collector's Edition a través de G2A, solo hasta TotalBiscuit afirmó que no apoyaría a Gearbox ni jugaría más sus juegos si continuaban apoyando y asociándose con G2A.

Luego, Gearbox habló con TotalBiscuit sobre el problema y le dio un ultimátum a G2A. Tenían solo un par de días para emitir una respuesta reconociendo un ultimátum para cambiar la forma en que operaba su negocio o Gearbox amenazó con desconectar el servicio. Bulletstorm camaradería. G2A no respondió a tiempo así que La caja de cambios desconectó el enchufe.

G2A ahora ha publicado su versión de los hechos y terminaron el comunicado de prensa diciendo...

”[…] respetamos a nuestros críticos y creemos que se preocupan por el bien de la industria. Desafortunadamente, a veces no entienden cómo funciona G2A.COM y como tal este malentendido les lleva a engañar al público sobre nuestra empresa. La mejor prueba de ello son los cuatro ultimátums formulados en parte por John Bain, que resultaron ser completamente innecesarios, ya que todas las cuestiones planteadas forman parte del mercado G2A.COM desde hace mucho tiempo. La mayoría de las acusaciones formuladas contra nosotros se basan tanto en la falta de conocimiento como en la falta de deseo de conocer el otro lado de la historia”.

Las afirmaciones y argumentos sobre G2A y la facilitación del mercado gris de revendedores de claves de juegos se han prolongado durante años. La compañía ha realizado algunos cambios en sus políticas luego de ciertas controversias, pero es criticada por otros problemas similares.

Tal como está, parece que Gearbox ya no se asociará con G2A.