Epic Games Store vuelve a ser noticia, pero ciertamente no por buenas razones. Esta vez la tienda fue criticada por un fallo que permitía a los usuarios adquirir Detroit: Become Human gratis. Sin embargo, después de que Epic Games descubriera el error, eliminaron el juego de la biblioteca de usuarios que lo descargaron por $0.
El drama fue narrado en una publicación en Acción En Kotaku, donde surgió el problema principal porque el director de estrategia de publicación de Epic Games, Sergey Galyonkin, había mencionado durante un podcast que si Epic Games Store fallaba y los jugadores lograban obtener un juego en su biblioteca, podrían conservarlo y Epic no lo eliminaría retroactivamente de su biblioteca. Puede ver el podcast a continuación, que se publicó el 9 de diciembre de 2018.
Este se convirtió en el centro de la discusión en Twitter, donde los usuarios rusos desafiaron a Galyonkin sobre esta política después de que Epic anunciara que el botón de descarga gratuita que apareció en Epic Games Store era solo un error y que la versión real del juego llegaría pronto.
Hola,
Nos gustaría aclarar que, si bien Detroit: Become Human apareció temporalmente como gratuito en la tienda de Epic Games, esto era un error y desde entonces se ha corregido.
Pero no te preocupes, ¡Detroit llegará pronto! Estamos tan emocionados como tú de jugar esto en PC.
- Juegos épicos (@EpicGames) Marzo 31, 2019
Verá, dado que Galyonkin había dicho que Epic permitiría a los jugadores conservar los juegos si había un error y lograban agregar el juego a su biblioteca, varios jugadores acudieron a su hilo para preguntarle por qué Epic decidió eliminar el juego de sus bibliotecas.
Galyonkin respondió a algunos usuarios a través de Twitter vinculando a la declaración de Epic Games acerca de que la descarga gratuita del juego era un error, lo que solo logró enojar a los jugadores.
- Sergey Galyonkin (@galyonkin) Marzo 31, 2019
Vi eso y claramente no leíste mi comentario. Soy consciente de que fue un error de precio y este es el punto en el que estaba estresado. "¡Nuestra tienda tiene que ver con la participación de clientes y desarrolladores!" pero claramente sólo Steam tiene las agallas para favorecer a los clientes en caso de un error de precio.
-Kein Zantezuken (@keinzantezuken) Marzo 31, 2019
Sin embargo, no todo el mundo estaba tomando las evasivas de Galyonkin de forma tan pasiva. Un usuario de Twitter llamado Eugene vinculó al video de YouTube preguntando por qué Epic Games estaba eliminando Detroit: Become Human de las bibliotecas de los usuarios cuando originalmente dijeron que no lo harían en caso de que apareciera un error como ese. Galyonkin respondió diciendo que se trataba de comprar un juego, no de obtenerlo gratis.
Речь шла о покупке игры
- Sergey Galyonkin (@galyonkin) Marzo 31, 2019
Eugene respondió con una imagen del carrito donde “compraron” Detroit: Become Human por $ 0, cortesía del error, lo que indica que, si bien no se cambió ninguna moneda, sí pasaron por el proceso en el que Epic Games Store reconoció que se realizó una compra a través del proceso de pago.
Sin embargo, Galyonkin respondió añadiendo que “gratis no es una compra”. Por lo tanto, derribando la idea de que Epic Games honraría las declaraciones originales que hizo en el podcast sobre permitir a los jugadores conservar los juegos adquiridos a través de un error de compra.
Бесплатно – это не покупка.
- Sergey Galyonkin (@galyonkin) Marzo 31, 2019
Если куплена дешевле из-за бага.
- Sergey Galyonkin (@galyonkin) Marzo 31, 2019
Otro usuario de Twitter, Kirill Yarovoy, se metió en el hilo para desafiar la desviación de Galyonkin afirmando abiertamente que eliminar activamente el juego de la biblioteca de jugadores era ilegal y que Galyonkin no estaba respetando los términos que presentó en el podcast.
Yarovoy, siguió el tweet señalando que Galyonkin lo había bloqueado después de ese intercambio y que la gente podría demandar a Epic por eliminar el juego de su biblioteca.
LOL, Galenkin забанил меня за то что я как юрист призвал подавать иски и пояснил что #ÉPICO tienda #EGS нарушил законы, отбирая законно купленный товар и вымогая за него деньги! ¡Después de todo, esta historia antigua se puede encontrar en una discusión personal EPIC! Совпадение? Мошенники чистят улики? pic.twitter.com/xTsfWcJUQa
— Kirill Yarovoy (@v00d00m4n) Marzo 31, 2019
Otros salieron en defensa de Galyonkin después de que comenzó a bloquear a los usuarios por criticarlo por incumplir su palabra. Uno de los defensores de Galyonkin señaló los términos de servicio de Epic Games Store, que establecen que los usuarios en realidad no son propietarios del software y que simplemente están comprando el derecho a una licencia que Epic puede revocar en cualquier momento. La sección específica del EULA lee ...
“[…] Epic puede modificar, suspender, discontinuar, sustituir, reemplazar o limitar su acceso a cualquier aspecto del Software o Servicios en cualquier momento. Usted reconoce que su uso del Software o los Servicios no le confiere ningún interés, monetario o de otro tipo, en ningún aspecto o característica del Software o los Servicios, incluidos, entre otros, recompensas, logros o niveles de personajes en el juego. También reconoce que cualquier dato de personaje, progreso del juego, personalización del juego u otros datos relacionados con su uso del Software o Servicios pueden dejar de estar disponibles para usted en cualquier momento sin previo aviso por parte de Epic, incluso, entre otros, después de un parche, actualización o Epic aplica la actualización. Epic no tiene ninguna obligación de mantenimiento o soporte con respecto al Software o los Servicios. “
Obviamente las cosas se ponen turbias cuando se habla de distribución digital internacional y de las leyes regionales asociadas con las licencias de software. Algún lugar como Australia podría revocar la decisión de Epic con la ayuda de la ACCC, pero la pregunta es si los grupos de defensa del consumidor de Rusia son tan diligentes cuando se trata de luchar por los derechos de los consumidores.
Independientemente de si esto tiene o no ramificaciones legales, está bastante claro que los consumidores realmente no son lo primero cuando Epic decide hacer cumplir sus políticas. De hecho, hasta ahora parece que, según la forma en que está estructurada la hoja de ruta y la tienda, los consumidores siempre son los últimos en consideración en términos de capacidad de servicio.
(Gracias por el consejo de noticias Ebicentre)
