La Autoridad de Mercados y Competencia del Reino Unido está investigando a Sony, Nintendo y Microsoft por su funcionalidad de renovación automática de sus servicios en línea, incluida la versión premium de Nintendo Network, PlayStation Network y PlayStation Now, así como Xbox Live y el pase de juego de Xbox.

Nintendo Entusiasta informa que la CMA está investigando actualmente si estos servicios y su funcionalidad de renovación son justos para los consumidores.

El director ejecutivo de CMA, Andrea Coscelli, explicó brevemente...

“Nuestra investigación analizará si las mayores empresas de juegos en línea están siendo justas con sus clientes cuando renuevan automáticamente sus contratos y si las personas pueden cancelarlos u obtener un reembolso fácilmente. Si descubrimos que las empresas no tratan a las personas de manera justa según la ley de protección al consumidor, estamos completamente preparados para tomar medidas”.

Esto podría explicar por qué Sony cambió recientemente sus políticas de reembolso, dando a los jugadores 14 días para reembolsar juegos que compraron digitalmente pero que no transmitieron ni descargaron, además de ofrecer un acceso más fácil para cancelar PlayStation Now y PlayStation Plus.

No ha habido quejas generalizadas acerca de que Nintendo o Microsoft les hayan dado problemas para cancelar las suscripciones al servicio en línea, pero la CMA quiere sus comentarios, ya sean positivos o negativos, con respecto a este tema para su investigación.

Quieren saber si los contratos anuales son justos, si las políticas de reembolso son fáciles de usar y si el proceso de renovación automática es fácil de cancelar o modificar. No creo que haya habido muchas quejas sobre la funcionalidad de estas características, sino más bien quejas de que los jugadores de consola tienen que pagar para jugar en línea en primer lugar, a menudo con conexiones de mala calidad o infraestructura de red peer-to-peer. al que puedes acceder gratis jugando juegos en PC.

De todos modos, si desea enviar comentarios a la CMA sobre este tema, puede utilizar el Página de contacto de GOV.UK para hacerlo.

(Gracias por el consejo de noticias Voice of Fanservice)