La política de reembolso actualizada de Sony que se instituyó en septiembre de 2017 fue vista como una broma por muchos jugadores. La política de reembolso permitió a los jugadores devolver el software comprado. dentro de los 14 días posteriores a la compra, pero solo si tu no descargar el software. La Comisión Australiana de Competencia y Consumidores se sintió ofendida por las payasadas de Sony y decidió seguir adelante con su investigación por engañar a los consumidores.

Presiona inicio informa que la ACCC emitió una declaración sobre su página web oficial con respecto a las acusaciones de que Sony violó las leyes australianas sobre reembolsos.

Según el presidente de la ACCC, Rod Sims, afirmó...

"Alegamos que Sony Europa proporcionó información falsa y engañosa a sus clientes sobre sus derechos en relación con los juegos vendidos a través de su PlayStation Store".

 

"Las garantías al consumidor no caducan después de que se haya descargado un producto digital, como alegamos que Sony Europe les dijo a los consumidores, y los reembolsos deben realizarse en la forma de pago original a menos que el consumidor elija recibirlo en crédito de la tienda".

 

"Los consumidores que compran productos digitales online tienen exactamente los mismos derechos que tendrían en una tienda física".

El problema principal aquí es que a la ACCC no le gusta que Sony haya impedido que los jugadores obtengan un reembolso después de descargar un juego.

Como muchos de ustedes saben, la única razón por la que Valve instituyó reembolsos en Steam fue después de que la ACCC demandó a Valve y ganó por violar las protecciones al consumidor con respecto a los reembolsos. Durante mucho tiempo, Valve se negó a ofrecer reembolsos digitales u opciones de reventa, incluso después de que VZBV persiguiera a Valve, según lo informado por PC World.

Sin embargo, la ACCC tuvo éxito donde el VZBV falló y logró que Valve instituyera una política de reembolso para juegos que no tuvieran más de 14 días de la fecha de compra del cliente y que no se hubieran jugado durante más de dos horas. Valve incluso intentó apelar el veredicto... pero fracasó, como se relata en el Sitio web de la ACCC.

En este caso, están apuntando a Sony tanto por la falta de reembolsos por los juegos descargados como por intentar limitar la compensación por las reparaciones de PlayStation. La ACCC escribió...

“La ACCC también alega que al menos desde octubre de 2017, Sony Europa dijo a los consumidores en sus Términos de servicio que su responsabilidad de proporcionar reparación por productos defectuosos era limitada cuando esto no era cierto. La Ley del Consumidor de Australia se aplica a todas las empresas que se dedican al comercio con consumidores australianos, incluido el suministro de bienes digitales como juegos”.

Si bien Australia puede ser considerada un estado niñera para muchos, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores generalmente ha sido puntual, y es muy raro que no consigan su objetivo.

Con Sony claramente en la mira, ya está listo para iniciar un proceso contra Sony Interactive Entertainment Europe, ya que esa es la división desde donde se distribuyen los productos de Sony en Australia. Veremos si Sony cumple o decide llevar el asunto a los tribunales.

(Gracias por el consejo de noticias Ebicentre)

(Cortesía de la imagen principal de Crónicas de chispa)