Bethesda ha llegado a un punto en el que cada vez que se menciona Fallout 76, el pensamiento predominante entre los jugadores es la emoción derivada de una curiosidad morbosa por lo que Bethesda ha hecho ahora. Muchos han sostenido que no hay nada más bajo al que la compañía pueda caer, no hay profundidad que no hayan alcanzado, pero como ocurre con el mundo de los payasos, hay nuevos mínimos desconocidos para la voluble imaginación del hombre.

Yong Yea reveló la historia sobre el último mínimo que la compañía logró alcanzar. Informando sobre cómo Bethesda ha comenzado a prohibir a los fanáticos más dedicados. Los fanáticos que, además de soportar los errores constantes, le han dado a la compañía cientos de dólares, crean herramientas comunitarias para que otros las usen y disfruten, mientras realizan activamente pruebas de errores para los desarrolladores y encuentran trabajo para ellos.

usuario de Reddit undefined7196 se lanzó al amor de la comunidad 76 hace dos meses cuando lanzó su mapa creado por usuarios basado en información extraída de datos. Habiendo creado el mapa para permitirle localizar fácilmente elementos y recursos en todo el mundo del juego, decidió que la comunidad podía hacer un buen uso de su herramienta y la puso a disposición del público en general de forma gratuita.

Mientras mantenía el mapa actualizado, undefinido7196 trabajó con un grupo de mineros de datos en quienes se centra la controversia actual. Su grupo rastreó el código e incluso los foros en busca de vulnerabilidades y errores. Al confirmar el potencial de un exploit, lo probarían en cuentas designadas para pruebas de errores y exploits y no para el juego general. Con la información técnica recopilada de estas pruebas, presentarían toda la información a los community managers con los que trabajaron, quienes pasarían la información al equipo de desarrollo.

Gracias a estos individuos se resolvieron fallos de seguridad, como que el juego almacenara tu contraseña en un archivo de texto. Para una tarea tan importante, uno pensaría que Bethesda les daría un reconocimiento, mercadería gratis o incluso átomos para demostrar que se preocupan por la comunidad y que están trabajando con ellos para hacer la mejor experiencia posible. Después de todo, eso tendría sentido práctico, pero en cambio, por su trabajo, encontraron sus cuentas prohibidas. No para utilizar exploits con regularidad con el pretexto de realizar pruebas, sino para realizar una única prueba.

Cada miembro del equipo, baneado por diferentes razones, se comunicó con el servicio de atención al cliente solo para que no les respondieran los mensajes, eliminaran los tickets y, en general, los ignoraran, con excepción de cualquier problema relacionado con el servicio Fallout Fuck You First. https://falloutfirst.com/. Ninguno en el equipo ha informado haber recibido respuesta a sus tickets y solicitudes. Ni siquiera las respuestas básicas "Estamos investigando el problema" se han enviado entre múltiples solicitudes de tickets.

A un usuario se le quitó la prohibición de su cuenta, pero recibió un mensaje advirtiéndole que si realizaba otro exploit, su cuenta quedaría prohibida permanentemente. A pesar de todo su arduo trabajo, básicamente le escupieron en la cara como recompensa.

Los Community Managers por su parte han estado intentando apoyar al equipo. En numerosas ocasiones se comunicaron con el departamento de Atención al Cliente y se encontraron con la misma falta de comunicación. Mientras continúan trabajando para resolver el problema, unrefined7196 se topó con otros problemas que le hicieron cerrar formalmente sus herramientas y renunciar.

Habiendo gastado cientos de dólares en átomos, comprado 6 cuentas, naturalmente compró Fallout Primero mensualmente. Como resultado del lanzamiento de la función con un almacenamiento infinito que elimina elementos, servidores privados que no son privados y tiendas de campaña de viaje rápido que desaparecen aleatoriamente del mundo del juego de un usuario, quería que le devolvieran su dinero.

Después de no devolver ningún mensaje durante algún tiempo, el Servicio de Atención al Cliente al menos se puso en contacto con él para informarle que habían encontrado con éxito una laguna jurídica y que no necesitaban reembolsarle el dinero. Por su parte, reconoce que el dinero es intrascendente para él. Todo se reduce a una pura cuestión de principios. Después de todo lo que hizo por el juego, todo lo que contribuyó, que ni siquiera le reembolsaran la compra de un producto roto fue la gota que colmó el vaso.

Ha anunciado que ha dejado de apoyar un juego que a los desarrolladores hace tiempo que les dejó de “importar una mierda”. Donde el resto del equipo no quiere culpar a Bethesda, como señala Yong, ellos son quienes contratan y administran su personal de atención al cliente. Si bien tienen una diferencia de opinión, a partir de ahora el mapa está inactivo y, al igual que el sitio web de Fallout First, ahora existe para leerse como una crítica contra Bethesda.

“Finalmente obtuve una respuesta sobre esto. Lo esencial es que gasté algunos de los átomos, así que puedo irme a la mierda.

 

"Por comprar este automóvil, enviaremos una tarjeta de regalo a nuestra tienda de regalos".
El coche no es como se anuncia.
“Necesito que me devuelvan mi dinero”
“Oooh, lo siento, ya gastaste esa tarjeta de regalo en nuestra tienda de regalos.

 

"Aquí está la cosa. 14$ no es nada. No es nada para mí y, lo que es más importante, no es nada para ellos. Pero aquí hay principios. Cobraron dinero por un producto roto que no era como se anunciaba. Y preferirían perder a un cliente que fuera ese fanático acérrimo y que haya gastado cientos de dólares comprando átomos, que haya comprado 6 cuentas, que haya ayudado a encontrar y corregir errores, que haya creado herramientas comunitarias muy utilizadas y que haya ayudado a construir una comunidad en torno a este juego. que devolverme mis $14.

 

“No ahorraste $14, tontos y codiciosos pedazos de mierda. Perdiste un flujo constante de ingresos y herramientas comunitarias gratuitas.

Aunque es pura especulación, dado que cada juego que lanzaron tuvo un rendimiento deficiente o fracasó comercialmente, el problema podría ser que a Bethesda no le está yendo muy bien financieramente. No es ningún secreto que se suponía que Fallout 76 sería su enorme título GaaS que proporcionaría un flujo de ingresos constante para la empresa. ¿Tampoco es un misterio cómo se considera el juego cuando vendió poco más de un millón de unidades en todas las plataformas cuando Fallout 4 vendió $4 millones de unidades solo en PC?

Las proyecciones internas se basarían en expectativas similares y el proyecto se habría presupuestado en consecuencia. Tuvo tres estudios trabajando en ello simultáneamente durante unos años, para luego no igualar lo que vendió el último juego en una sola plataforma sería desastroso.

¿Es alguna sorpresa al final del día el servicio al cliente para Fallout 76 ¿Está tan defectuoso y roto como el juego mismo? Quizás si Bethesda priorizara la contratación de personas capaces de realizar su trabajo en lugar de personas de procedencia diversa antecedentes no tendrían estos problemas continuos.